よくある質問
O
オファーは本当に信頼できますか？
私たちがこんなに低価格で製品を提供している理由に疑問を持つかもしれません。スマートな買い物と供給元からの直接配送を組み合わせることで、コストを比較的低く抑え、製品を低価格で販売することが可能です。
苦情があります。どうすればいいですか？
苦情がある場合は、電子メールで support@kaori-koromo.com に送信することをお勧めします。
注文とお支払い
Kaori Koromo
Kaori Koromo は、最新のファッショントレンド、スマートデバイス、家庭用アクセサリーを見つけることができるオンラインショップです。
私たちはお客様に満足いただけるサービスを提供し、質の高いサービスを目指しています。オファーは本当に信頼できますか？
私たちがこんなに低価格で製品を提供している理由に疑問を持つかもしれません。スマートな買い物と供給元からの直接配送を組み合わせることで、コストを比較的低く抑え、製品を低価格で販売することが可能です。
苦情があります。どうすればいいですか？
苦情がある場合は、電子メールで support@kaori-koromo.com に送信することをお勧めします。
注文とお支払い
注文方法は？
注文はとても簡単です。「カートに追加」ボタンをクリックして、注文したい製品を選びます。その後、カートに自動的にリダイレクトされます。「チェックアウト」をクリックして、配送先情報を入力し、安全で追加料金のない支払い方法を選択してください。
注文は安全ですか？
もちろんです！私たちのサイトで行われるすべての注文は、安全な方法で処理されます。
どのように支払うことができますか？
注文は以下の支払い方法で行うことができます。
クレジットカード
Blik
Prezwely24
PayPal
PayU
Trustly
支払いは安全ですか？
もちろんです！当サイトのすべての支払いは、安全な接続を介して行われます。
注文をキャンセルできますか？
注文後24時間以内にキャンセルすることが可能です。電子メールでご連絡いただければ、サポートいたします。
support@kaori-koromo.com
配送
配送コストと配送時間は？
すべての注文は無料で、平均配送時間は7～14営業日です。供給元から直接配送するため、通常より少し長くかかる場合があります。
配送追跡番号に情報がありません。なぜですか？
追跡情報は配送業者に到着後に提供されます。数日の遅れが発生することがありますが、それ以上はありません。
職場に注文品を配送できますか？
はい、可能です。注文前に名前と住所を入力してください。自宅または職場のいずれかの住所を指定できますが、正確に記載することをお忘れなく。
予想配送時間を過ぎても注文が届きません。どうすればいいですか？
99%の注文は予想配送時間内に届きますが、まれに遅れる場合があります。予想時間から3日後にも荷物が届かない場合は、support@kaori-koromo.com にご連絡ください。
注文に製品が不足している場合は？
供給元が異なる場合、製品が別々のパッケージで配送されることがあります。不足している場合は、通常2～3日以内に届きます。
返品
注文に満足していません。どうすれば返品できますか？
商品到着後14日以内に返品することができます。返品費用はお客様のご負担となり、追跡可能な方法で返品することをお勧めします。
なぜ下着、マスク、化粧品の返品ができないのですか？
下着や化粧品などの衛生用品の返品は、衛生上の理由から受け付けていません。
不良品または間違った商品を受け取った場合は？
お手数をおかけして申し訳ありません。できるだけ早く support@kaori-koromo.com にご連絡ください。24時間以内に対応いたします。
返品はどこに送ればよいですか？
返品はすべてアジアの店舗に送付してください。お客様の費用負担でお願いしております。
お探しのものが見つかりませんか？
カスタマーサポートにお問い合わせください。最初にFAQをご覧いただき、問題が解決しない場合は個別のサポートを受けることができます。
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どのように支払うことができますか？
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配送コストと配送時間は？
すべての注文は無料で、平均配送時間は7～14営業日です。供給元から直接配送するため、通常より少し長くかかる場合があります。
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追跡情報は配送業者に到着後に提供されます。数日の遅れが発生することがありますが、それ以上はありません。
職場に注文品を配送できますか？
はい、可能です。注文前に名前と住所を入力してください。自宅または職場のいずれかの住所を指定できますが、正確に記載することをお忘れなく。
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注文に製品が不足している場合は？
供給元が異なる場合、製品が別々のパッケージで配送されることがあります。不足している場合は、通常2～3日以内に届きます。
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商品到着後14日以内に返品することができます。返品費用はお客様のご負担となり、追跡可能な方法で返品することをお勧めします。
なぜ下着、マスク、化粧品の返品ができないのですか？
下着や化粧品などの衛生用品の返品は、衛生上の理由から受け付けていません。
不良品または間違った商品を受け取った場合は？
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返品はどこに送ればよいですか？
返品はすべてアジアの店舗に送付してください。お客様の費用負担でお願いしております。
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